Vapiano in Darmstadt

Unglaubliche Wartezeit. Kein Chane für Individualität, da Franchisekonzept. Sogar die Unterhaltung und die Fragestellung bei den Gästen ist trainiert. Hat uns ein Mitarbeiter selbst berichtet.

Essen war wie gewohnt sehr sehr lecker. Leider ganz im gegenteil zu der Kompetenz der während corona zeiten eingesetzten Bedienungen. 20min wartezeiten auf die Rechnung sind inakzeptabel und vermeidbar bei guter Prioritätensetzung der Arbeitskraft.

Vapiano Standard, jedoch sind Bedienungen etwas mit dem Kellner Konzept überfordert

Immer sehr freundlicher Service und nettes Ambiente. Bin regelmäßig dort und bekomme zum Glück auch glutenfreie Speisen, u.a. auch Pizza 😍 dort. Bis zum nächsten Mal 👍🏼

Leider ist der Wechsel auf Bedienung am Tisch nicht kundenorientiert umgesetzt worden. Zu wenig Personal. Zu lange Pausen in der Gästebetreuung. Vorspeise und Hauptgang kamen gemeinsam. Qualität guter Durchschnitt: Pizza, Salat, Nudeln, Bruschetta, Prosecco lau und höchstens halbtrocken. Dafür sind die aufgerufenen Preise ambitioniert. Viel Nachjustierung erforderlich. Abends kann man hingehen, für Lunch mit Zeitrestriktionen eher nicht empfehlenswert.

War vor Kurzem mit Freunden da. Leider total unfreundliche junge Dame direkt am Eingang. Man hat sich überhaupt nicht willkommen gefühlt, sind daher auch danach direkt gegangen und werden nicht wieder kommen.

Bekommen es einfach nicht hin!

Super nettes Team, aufmerksamer Service, leckere Speisen und immer frisch zubereitet. Komme gerne wieder.

Unfassbar. So schlecht wurde ich als Gast noch nie behandelt. Nachdem wir unsere Getränke bestellt hatten, musste der Kellner noch 10 Minuten mit seinen Kollegen "rumblödeln", bevor er unsere Getränke brachte. Meine Begleitung bekam den falschen Saft. Die Vorspeise kam nach 20 min gleichzeitig mit der Hauptspeise. Meine "Spaghetti Bolognese" waren ein ekliger kalter BREI. Nicht einmal der Vapiano-Analog-Pondon zu Parmesan schmolz noch. Zur Bestellung hatte ich außerdem eine kleine Portion angegeben und so wollte mich bei dem Kellner, bei dem wir Bestellt hatten, beschweren. Er reagierte selbst auf mehrmaliges Winken von mir und meiner Begleitung nicht. Es schien sogar als wollte er Blickkontakt vermeiden... Ein anderer Kellner, der wohl zum Kassieren zuständig war, fragte ob wir Bezahlen wollen. Ich deutete auf unseren ersten Kellner und sagte wir zahlen bei ihm, da ich mich ja noch Beschweren wollte. Daraufhin brachte der zweite Kellner die Rechnung und ich weigerte mich den vollen Betrag zu bezahlen. Als nach mehrmaligem Unverständnis das Wort "BREI" fiel, eskalierte die Situation fast. Wir mussten quasi aus dem Lokal FLÜCHTEN und werden auch bestimmt NIE WIEDER bei VAPIANO essen gehen. -1 Sterne Edit: Sogar noch die Antwort ist eine Frechheit. Anstelle noch Werbung in eine Antwort zu packen solltet Ihr euch lieber anständig entschuldigen! Eure hirnlosen Standard-Sprüche wie "Wir setzen alles daran, Dich beim nächsten Mal wieder vollends zu begeistern" könnt Ihr euch sparen. NIE WIEDER!

ICH KANN DIE NEGATIVEN BEWERTUNGEN NICHT NACHVOLLZIEHEN, Alles war wie immer super aber manche Gäste die man sieht sind schon von vornherein auf Konfrontation aus und das ist weder dem Personal noch allen anderen rundum angenehm.neben mir saß jemand der um sein Gericht nicht zahlen zu müssen ne Aufstand gemacht hat trotzdem sein Teller fast leer war.... Unverfrohrenheit.

Leider war das Restaurant wo ich hinwollte geschlossen und bin notgedrungen auf Vapiano ausgewichen. Ich war schon mindestens seit 4 Jahren nicht mehr bei Vapiano. Am Eingang muss man warten, bis man abgeholt wird und zum Tisch begleitet wird. Personal lief an uns vorbei, aber niemand kümmerte sich um uns. Als ich schon fast entschieden habe, das Restaurant zu verlassen, kam endlich jemand. Dann fing die Diskussion an welchen Platz wir bekommen können, da ich mit Kinderwagen und Baby bin, man wollte mir tatsächlich diese Hochstühle geben, wo ich mich nicht um meinen Sohn kümmern kann. Es hat sehr lange gedauert, bis ich hinten im Restaurant ein Platz bekam, wo ich meinen Sohn auch aus dem Kinderwagen nehmen konnte. Das Essen ist leider nicht besonderes. Lob muss ich für die Kinderpizza aussprechen, große Portion und niedliches Motiv.

Waren seit Corona jetzt 3x da. Man merkt das sich das Personal sehr mühe gibt alles so gut wie möglich hinzubekommen. Auf individuelle Wünsche wird eingegangen und selbst 5min vor Feierabend gabs noch was zum Mitnehmen. Sind echt froh das es Vapiano hier noch gibt👍🏻

Nicht wirklich gemütlich aber gewohnte vapiano Qualität. Bedingung war Kinder freundlich dafür ein plus Punkt

Ich kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Habe mit der Familie ein wunderbaren Abend gehabt und wurde großartig bedient. Die neue Mannschaft mag noch nicht perfekt sein ("wer ohne Fehler ist, der werfe den ersten Stein..."), Küche bis Service sind aber auf jeden Fall sehr bemüht und superschnell - und das Essen perfekt! Uns hat es an überhaupt nichts gefehlt. Der Chef Tito kam und erkundigte sich mehrfach, ob es auch an nichts fehle. Wir gehen bald auf jeden Fall wieder hin, DANKE!

Bedienung war sehr freundlich und humorvoll. Essen war für alle 4 sehr lecker und sättigend. Grüße an Tito er war sehr nett :).

Alles hat gepasst freundliches Personal und super leckeres Essen!

Also in wolfsburg gebe ich 5 von 5 sternen ....aber heute mit der bedienung kann man einem nicht zumuten. Leute sind uns im Eingangsbereich entgegen gekommen und haben gesagt 'was für ein Service das kann nicht sein'. Haben wir uns noch nichts bei gedacht. Als wir dann endlich einen Platz bekommen haben konnten wir nach 15 min bestellen. Ca. 15 min nach der Bestellung kam das Essen was sehr gut ist aber ohne getränke sehr schlecht(die standen auf der theke)hatten sogar blick kontakt.Haben darauf hin einen netten Herren angesprochen das wir unsere Getränke noch nicht haben die vorne stehen....Er sagte nur er würde der Kollegin bescheid sagen er wäre dafür nicht zuständig obwohl er 3-4 meter von entfernt stand. P.S. die Getränke kamen 2 min bevor wir mit dem essen fertig waren

Nach Monaten hat das Vapiano endlich wieder geöffnet. Wir waren gleich da und mussten feststellen, dass man jetzt bei Vapiano bedient wird. Somit konnten wir als Familie zusammen essen. Die Qualität vom Essen ist immer noch hervorragend. Alles wird frisch zubereitet und man muss nicht lange warten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, obwohl das Verhalten mancher Gäste wirklich unverschämt ist.

Das Vapiano in der Rheinstraße hat bewegte Zeiten hinter sich. Erst musste man schließen da die Muttergesellschaft Insolvenz angemeldet hat - und dann kam Corona. Nun hat man neue Eigentümer und diese haben das bisherige Restaurant Management wieder für sich gewinnen können um das Vapiano in der Rheinstraße weiter erfolgreich zu führen. So oder so gehört hierzu viel Mut da durch die Corona Auflagen sich viel verändert hat und jeden Gastronom jeden Tag aufs Neue vor enorme Herausforderungen stellt. So auch das Vapiano, dass von einem Live Cooking und Self-Service Franchise sich jetzt zu einem Full-Service Restaurant entwickeln muss. Wenn auch nur temporär. Doch nun zum Essen. Die Karte wurde etwas gestrafft und hat daher an Übersichtlichkeit gewonnen. Die Küche steht weiter für die gewohnte Vapiano Qualität. Das mag nicht jedem sein Ding sein. Für uns passt es. Insbesondere wenn man einmal Lust auf Nudeln, Pizza oder Salat hat. Alles kommt frisch auf den Teller und wird einem gebracht, sodass man endlich alle zusammen essen können. Das war früher eher nicht der Fall. Das klappt nun super - und nicht in jedem Restaurant selbstverständlich. Manchmal geht es zwar aktuell noch etwas unkoordiniert zu da die Mitarbeiter, insbesondere die schon vor der Schließung dabei waren, nicht gewohnt sind zu Bedienen. Wir haben dann einfach einmal auf uns aufmerksam gemacht, freundlich gewunken und sofort war jemand da. Die Auswahl an Getränken an der Bar ist immer noch gut und ehemalige Stammgäste finden zwar nicht mehr jeden Wein auf der Karte. Wir haben dann einfach mal nach unserem Lieblingswein vor der Schließung gefragt, ein Sauvignon Blanc, und haben diesen dann auch bekommen. Fanden wir gut. Also hier ein Tipp: Einfach Fragen. Alles in Allem ist das Vapiano aktuell nicht mehr das was es mal war. Das hat jedoch nicht mit der Küche zu tun sondern mit den Corona bedingten Anpassungen. Dennoch tut die aktuelle Geschäftsleitung, so hatten wir den Eindruck, alles was möglich ist um in dieser schweren Zeit zu bestehen und die täglichen Widrigkeiten zu meisten. Daher ein fettes Lob an Ray und Tito für ihren Mut und Einsatz. Weiter so.

Nach Wiedereröffnung: -schlechter Service (unhöflich) -fehlender Inhalt in Gerichten -Nudeln wurden aufgewärmt -schlechte Musik

Vapiano war bislang immer einer meiner Favoriten. Ich bedauere sehr, dass dies nun nicht mehr der Fall ist. Meine Begleitung und ich haben rund 45 min auf die Bedienung gewartet. In einer Systemgastronomie wie in dieser sollte sowas nicht vorkommen. Abgesehen davon war die Pasta nicht mehr warm und entsprach nicht dem Standard, an den man bislang eigentlich gewohnt war. Bei der Bedienung hat man leider auch gemerkt, dass es sich nicht um geschultes Personal handelt. Aus den oben erwähnten Gründen gibt es leider nur einen Stern von mir. Sehr schade!

Mit dem Service System, ist das Personal überfordert. Man wartet das man bestellen kan, Ein Mitarbeiter trinkt sein Esprso hinter der Theke, Wärend wir nach fragen ob man bestellen, Antwortet der Angestellte NEIN WARTET. Und das Personal sehr unfreundlich, Mittlerweile verstehe ich wieso Vapiano Insolvenz ist, Wegen dem schlechten Person.

Mit dem umsetzen des neuen Bedienungssystems kommen die Angestellten noch nicht so klar es dauert oft lange mit dem bestellen und auch das bezahlen ist ein doppeltes hin und her. Beim Essen kann man nur ssgen in dieses Filiale geben die Köche sich auf Wunsch mehr Mühe, dass fehlte vor der Corona Pandemie leider etwas.

lecker :-)

Ich wartete 40 Minuten auf einen Kaffee 🤔

War am Anfang viel besser. Heute wissen die Köche, was für dich am BESTEN ist? Ihr sollt beraten, nicht befehlen.

Sehr bemühte Mitarbeiter und schönes Ambiente.

Anfangs lange Warteschlange vor der Tür, aber dann wurden wir sehr freundlich zum Tisch begleitet. Der Bestellvorgang war ungewohnt, dennoch kam schnell ein Kellner, der uns bediente. Hut ab, an die Umstellung. Essen wie immer top.

Frische Zutaten, gute Qualität, Sehr gut im Geschmack

Essen schmeckt, aber Bedienung ist eine -0.. ich sitze gerade hier und glaube nicht was hier ab geht, warte mehr al 30 Minuten auf zwei Eis Tee und dann frage ich nach , und Bedienung bring und schmeiß mir Gläser auf dem Tisch, einfach unglaublich was hier ab geht... so fresch und unfreundlich.. nie wieder hier.. Habe auch früher als Bedienung gearbeiteten und kann das nix Akzeptieren...Ich saß beim Tisch Nummer 50. gerade 13:24

Der erste Italiener, bei dem es kein Basilikum zum Insalata Caprese gibt. Wirklich enttäuschend. Auf die Frage nach Basilikum brachte man mir Balsamicoessig. Nach erneuter Nachfrage sagte man uns es gäbe wegen Corona kein Basilikum. Schon klar das aktuell nicht jeder mit seinen Pfötchen an den Pflänzchen rumzupfen sollte. Aber ihr habt kein Basilikum in Eurer Küche? Ernsthaft? Habt ihr auch keine Zwiebeln und Mehl? Denn das sind alles elementare Dinge der italienischen Küche. So kann das nichts werden...

Mit Freude auf das neue Erlebnis „Bedienung“ im Vapiano besuchten wir die Filiale in Darmstadt. Wir bestellten zwei Hauptgerichte und eine Suppe unter der Bitte, diese als Vorspeise zu bekommen. Als nach 20min noch keine Suppe bei uns war (die wir sonst als vorrätig in einem Warmhaltegerät kannten), haben wir schon darüber „gespaßt“, dass sicher Suppe und Hauptspeise gemeinsam kommen werden. 5min später standen dann die beiden Hauptspeisen am Platz - ohne Suppe! Unter sehr störendem, lauten Lärm aus dem Bereich hinter der Küche, aßen wir unsere Nudeln. Nach weiteren 5min entschlossen wir uns dazu, die Suppe ab zu bestellen, da wir diese nach essen der Hauptspeise nicht mehr wollten. Dies wurde unkommentiert aufgenommen. Wenige Momente später brachte uns der Koch die Suppe mit dem dreisten Satz „hier die Suppe als Nachspeise“ an den Tisch. Vor lauter Entsetzen fanden wir keine Worte. Die Suppe wurde von uns gegessen um schnellst möglichst auf diesem Laden zu kommen! Auch beim kassieren wurde kein Anstand gemacht nach zu fragen, ob alles in Ordnung war. - zwei Kunden weniger, Vapiano. Schade!

Im Vergleich zu dem Vapiano im Carree ist es hier nicht so gemütlich. Das Essen war sehr gut, wie von Vapiano zu erwartet ist. Die Bedienung war nett aber zu träge. Ich glaube es waren zu wenige da. Das Corona-Bedienkonzept ist leider nicht so charmant wie es bei Vapiano üblich war...

Ich bin ewig lange Vapiano Kunden , Ich hatte in viele Vapiano Filialen in verschiedene Städte gegessen , hiermit möchte ich meine erste schlechte Erfahrung in Vapiano euch mitteilen! Hier in Darmstadt Der Mitarbeiter war unprofessional , die Diskussion geht’s um die Sauberkeit der Toilette, er hat keine Interesse unsere Meinung zu hören ! Die Dienstleiterin hat netterweise unsere negative Kommentare sehr höflich akzeptiert. Allerdings wie auch immer das Essen uns gefällt. Aber nie wieder in Darmstadt!

Wir waren heute zusammen ich und mein man in Vapiano Darmstadt. Unerwartwte Schlechte Erfahrung aufgrund der Sauberkeit der Toilette, auch die mindesten Hygiene Maßnahmen z.B die handseife sind Nicht vorhanden! Die Höflichkeit des Mitarbeiter von heute muss unbedingt im Auge behaltet werden!!! Auch nie wieder in Vapiano Darmstadt!!

Wir lieben Vapiano

Sehr schlechte Bedienung sie war sehr unfreundlich und es wurde nach Geschlecht bedient das heißt frau und kurzer Rock hatte alles nach 10 min wir hatten 40 min warten müssen. Desweitern war das Essen war auch nicht gut.

Es war der schlechteste Restaurant Besuch meines Lebens. Die Mitarbeiter sind völlig überfordert und unkoordiniert. Wir haben über 25 Minuten gewartet um unsere Bestellung aufgeben zu können und in dieser Zeit beobachtet dass mehrere Gäste das Restaurant wütend wieder verlassen haben. Die Toiletten sind unhygienisch und verwüstet. Freundlichkeit wird auch klein geschrieben.

Schlechte Erfahrung. Die anderen Tabellen haben Menüs, aber wir nicht. Der Kellner servierte das falsche Essen, hatte aber keine Abhilfe und gab meinem Begleiter das Geschirr nicht. Am Ende holten wir das Geschirr selbst.

Das Essen bzw. dessen Qualität war nicht wirklich mein Fall, die Getränke hingegen, sowie die Bedienung waren super. 3.5Sterne würde ich hier gerne vergeben.

Schlimm :( um etwas zum bestellen dauert 20 Minuten. Obwohl nur 3 Tische besetzt sind. Für Mittagspause nicht zum empfehlen :(

Durch Corona besteht jetzt die Möglichkeit, digital einzuchecken und die digitale Speisekarte vorab einzusehen - sehr gut. Trotzdem mussten wir relativ lange warten, bis die Bedienung (Nursan) zu uns an den Tisch kam. Sie war seeeehr freundlich und hat den Anraunzer, den eine Kollegin innerhalb des Lokals von der Thekenkraft bekam (sie dürfe da nicht rum stehen), mit viel Kompetenz, Herz und Liebenswürdigkeit wieder wett gemacht - danke dafür 👍 Einige Dinge fehlten und wurden nachgereicht. Dies war sehr chaotisch, da immer wieder was vergessen wurde. Die Aussage des Kochs, er sei gerade sehr überfordert, war nicht hilfreich. Wir haben lange vor leeren Tellern gesessen, und obwohl Kellner nach uns gesehen haben, würden diese nicht abgeräumt. Fazit: Essen war ok Die Abläufe sollten definitiv optimiert werden. Ich habe viele Kellner gesehen, die immer wieder mit leeren Händen liefen... Bei den langen Wegen innerhalb der Gastronomie ein No-Go. Ein besonderes Lob gilt Nursan: sie hat einen tollen Job gemacht 👍👍👍 Empfehlung: Hier besteht Schulungsbedarf im Verhalten am Gast und in der Optimierung von Arbeitsabläufen... @ Vapiano Wenn Sie wirklich an den Rezensionen interessiert sind, antworten Sie doch bitte nicht auf jeden Post gleich, sondern nehmen sich für Zeit, konkret zu antworten und auf die Anmerkungen einzugehen. Pauschale Sätze wie "wir hoffen, dich das nächste Mal wieder begeistern zu können" begeistern mich als Gast überhaupt nicht.

Die Mitarbeiterin war super freundlich aber das Essen war leider nicht so gut

Die Kellner sind jedes Mal sehr sympathisch und sehr verbindlich. Das macht mir bei jedem Besuch absolut viel Wohlgefallen.Dieses Restaurant hat echt Potential mein neues Lieblingslokal zu werden.Die Tische wurden anständig geputzt und die Sesseln waren zutiefst bequem.Ich für meinen Teil, kann behaupten, solange bis jetzt hat uns noch nix bedrückt! Es war jedes Mal eine gute Erfahrung in meinem Mund.

Leider wird während der Corona Zeit bedient. Das ist nicht die Stärke des Personals, Essen geht zwar schnell, aber der Service ist total überfordert und kommt nur selten vorbei. Das Essen war wie gewohnt sehr gut, daher einen Stern. Ich kann allerdings nur empfehlen entweder viel Geduld und Zeit mitzubringen oder sich nach einer anderen Restaurant Alternative umzuschauen, um dort einen schönen Abend zu verbringen.

Leider schlechtes personal. Edit: nach der Neueröffnung schlechter als zuvor. Da keine Selbstbedienung mehr ist und man keine Karte erhält ist es chaotisch und sehr Zeitintensiv! Nicht mehr zu empfehle. Sehr schade.

Bolognese kam schnell an jedoch hat mir aber nicht so geschmeckt wie echter Italienische restaurant, macht nichts... bei der Bezahlung gabs es problem wegen unerfahrene Personal... hoffentlich kommt ihr aus bei der Corona Zeit gut aus.

Trotz Umstellung mit Service, wurde in gewöhnlicher Zeit ein leckeres Essen richtig und mit Extrawünschen serviert! Der bestellte Salat war frisch zubereitet und alle Zutaten von guter Qualität. Die Bedienung (eine Frau mit schwarzen Haaren und Zopf) war sehr lieb! Sie war mit Herz bei der Sache und hat auch mal ein Spaß gemacht bei dem man sofort mitlachen konnte!

Nach Eröffnung unter Hygienevorschriften schwierig. Lange Wartezeit. Man merkt das die Mitarbeiter nicht auf Service geschult sind.

Endlich wieder Vapiano in Darmstadt. Relativ lange Wartezeit aufs Essen. Aktuell Service am Platz. Sonst alles wie üblich. Lecker!